Chính sách bảo mật thông tin

Cập nhật lần cuối: 25/02/2025

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này giải thích cách MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

I. Sự chấp thuận

Bằng việc truy cập và sử dụng các dịch vụ tại MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM, bạn đồng ý rằng thông tin cá nhân của mình sẽ được thu thập, lưu trữ và sử dụng theo các quy định trong chính sách này.
Nếu bạn không đồng ý với chính sách này, bạn có quyền ngừng cung cấp thông tin cá nhân và ngừng sử dụng các dịch vụ trên website. Bạn cũng có thể thực hiện các quyền liên quan tại mục VI dưới đây.

II. Phạm vi thu thập thông tin

MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua:

Thông tin khách hàng cung cấp trực tiếp:

Họ và tên.
Địa chỉ email.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin đăng nhập tài khoản (tên đăng nhập, mật khẩu).

Thông tin thu thập tự động:

Lượt truy cập website.
Số trang xem, liên kết bạn click.
Địa chỉ IP, trình duyệt web, thời gian truy cập.

Thông tin từ bên thứ ba:

Thông tin cá nhân hợp pháp được cung cấp bởi đối tác hoặc cơ quan có thẩm quyền.

III. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM sử dụng thông tin cá nhân vào các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng:

Xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ đổi/trả hàng.
Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng và thời gian giao hàng.

Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng:

Phản hồi các yêu cầu hoặc giải quyết khiếu nại.
Gửi thư cảm ơn, thông báo bảo hành, hoặc khảo sát ý kiến khách hàng.

Cá nhân hóa trải nghiệm:

Hiển thị nội dung hoặc quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.
Cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Tuân thủ pháp luật:

Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

IV. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ:

Trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ tại MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM.
Hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

V. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM

Điện thoại: 1800 888602.
Email: [email protected].

VI. Quyền của khách hàng

Khách hàng có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân:

Truy cập thông tin: Yêu cầu biết thông tin cá nhân nào đang được lưu trữ.
Chỉnh sửa hoặc xóa thông tin: Yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.
Hủy bỏ sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý sử dụng thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Cách thực hiện:

Gọi đến tổng đài hỗ trợ khách hàng: 1800 888602.
Gửi email đến: [email protected].

VII. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM cam kết:

Bảo mật thông tin: Sử dụng các biện pháp mã hóa và bảo mật dữ liệu như SSL để bảo vệ thông tin.

Không chia sẻ thông tin trái phép: Không cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ các trường hợp:

Giao hàng qua đơn vị vận chuyển.
Xử lý thanh toán qua ngân hàng hoặc công ty tài chính.
Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Xử lý rủi ro bảo mật:

Nếu có rủi ro mất mát dữ liệu, MORINAGA NUTRITIONAL FOODS VIỆT NAM sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng.

VIII. Căn cứ pháp lý

Chính sách này tuân thủ các văn bản pháp luật Việt Nam, bao gồm:

Hiến pháp nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam năm 2013.
Bộ luật Dân sự năm 2015.
Luật An ninh mạng năm 2018.
Luật Giao dịch điện tử năm 2005.
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Các văn bản pháp luật liên quan khác.

IX. Quy trình giải quyết khiếu nại

Tiếp nhận khiếu nại:

Gửi yêu cầu qua email: [email protected] hoặc gọi 1800 888602.

Xử lý khiếu nại:

Xác minh thông tin và phản hồi trong vòng 5-7 ngày làm việc.
Đưa ra phương án giải quyết hoặc bồi thường (nếu có).

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Hotline: 1800 888602.
Email: [email protected].

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày 25/02/2025.
Mọi thay đổi trong chính sách sẽ được thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.